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济南推进跨部门联合监管 实现进一次门查多项事
时间:2019-06-11 12:40
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济南推进跨部门联合监管 实现进一次门查多项事

日前,《济南市关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办成”改革的措施》正式印发,通过若干具体举措,让市民办事儿更方便。

今年年底前高频服务事项力争实现网上办理“一窗受理”不再只意味着审批大厅的那个窗口。

在济南,这一概念包括“实体一窗”、“网上一窗”、“掌上一窗”、“热线一窗”、“基层一窗”。 其中,在“实体一窗”,济南将实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务。

2019年10月底前,基本完成全领域无差别“一窗受理”试点。

“网上一窗”则要依托市级统一的站群集约化平台,在完成统一政务服务门户网站的基础上,进一步优化市政府门户网站网上政务服务大厅,融合原政务服务网“办事咨询”功能和门户网站“民声连线”功能,完善各区县、市政府各部门分厅页,确保2019年年底前完成统一的政务服务门户优化提升工作。 依托市级移动应用开放平台,济南将进一步整合市级移动端政务服务应用,力争2019年年底前实现社会保障、交通出行、出入境、卫生健康等领域高频服务事项掌上办理。 同时,济南还要做强“热线一窗”。

加大政务服务热线资源整合力度,行政审批服务事项咨询、投诉通过12345热线即可实现“一号受理”“一线连通”,市民拨打12345热线可直接咨询事项业务流程、审批要件等内容,提供受理编号可实时查询事项办理进度,同时对审批服务提出意见建议,对审批全流程进行监督。 此外,济南还将创新实施“政银合作”模式,借助银行布局网点量多面广等特点,设置企业登记代办点,申请人可就近选择有代办服务的银行网点,“一站式”办结营业执照、银行开户等业务。

选择大型商业综合体、人口密集区域,推出约20家“政银合作”代办网点。 进一步增点扩面,把政务服务延伸到企业和群众身边,打通“最后一公里”,让更多企业和群众在“家门口”即可办理有关事项。

组建帮办代办队伍提供保姆式“一对一”服务济南还将建立帮办代办制度,成立帮办代办工作专班。 2019年6月底前,设立帮办代办窗口,组建帮办代办队伍,明确帮办代办职责、范围及流程,为企业和群众提供保姆式“一对一”帮办代办服务。

对重点区域、重点项目提供个性化、定制化、上门服务,由“企业跑”变为“我来跑”。 组织开展服务监督活动,定期走访联系驻济商会、重点企业,听取意见建议。

对划转事项进行颗粒化、精细化深度梳理。 继续完善政务服务事项指南、告知承诺办法、容缺受理制度等,切实提高“一窗”办结事项比率。

政务服务周末“不打烊”。 市政务服务大厅对企业设立等4项企业商事服务事项实行周末无休服务,对办件量大、市场需求活跃的41项审批事项实行周末预约服务。 各区县对社保等8大类32项事项实行周末办理,458项事项实行周末预约服务,打造“不打烊、不断档”的服务型政府。 (市行政审批服务局牵头,市有关部门、各区县政府负责)加快推进智慧审批。 畅通“一网通办”,将划转事项全部移植到平台办理。

完善手机APP、微信公众号等在线办事功能,推动实现“一网办”“指尖办”“马上办”。 建设自助服务区,实现24小时全天候服务,将自助服务下沉至区县,延伸至群众“家门口”。 推进“不见面审批”,确保2019年年底前实现企业群众办事材料减少60%以上、不见面审批达到90%以上的目标。 企业信用将纳入审批服务程序在监管方面,济南会将企业信用纳入信贷审批、政府采购、工程招投标、土地出让等审批服务程序,推进信用信息与审批服务、监管有效衔接。 把告知承诺事项纳入信用监管,对申请人不实承诺或不履行承诺的,依法依规作出处理,并及时将信息推送至行政审批部门。

推动“双随机、一公开”全覆盖。 除特殊重点领域外,将“双随机、一公开”作为市场监管的基本手段和方式,形成常态化管理机制,对抽查中发现的问题线索一查到底、依法处罚,并通过济南市事中事后监管服务平台和济南市公共信用信息平台进行公示。 加强“两库一清单”管理,健全检查对象名录库和执法检查人员名录库,归集部门抽查事项清单,实现执法人员、检查对象和检查事项“三个全覆盖”。 严格落实市场监管责任,形成科学规范、公平公正、公开透明的“双随机、一公开”监管工作机制。 此外,济南还将推进跨部门联合监管。

加快“+监管”平台建设,整合归集各类监管业务系统和数据,形成本地区本部门“互联网+监管”系统数据中心,并实现与省“互联网+监管”平台互联互通。 统筹一般检查事项和重点检查事项抽查,科学确定部门联合抽查事项和发起、参与部门,实现“进一次门、查多项事”。

转自齐鲁壹点。

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